Política de Privacidad

1. Introducción

Bacatá, con sede en Carrera 13 #93-40, Oficina 502, Bogotá, Colombia, se compromete a proteger la información personal que nos confía al utilizar nuestros servicios de asesoría pensional. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Nombre completo y número de identificación
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia (cuando es relevante para el trámite)
• Historia laboral y de cotizaciones (proporcionada directamente por usted)
• Documentos relacionados con su situación pensional
• Información técnica básica del dispositivo al visitar nuestro sitio web (cookies)

3. Cómo usamos sus datos

Sus datos se usan para:

• Prestar el servicio de asesoría pensional solicitado
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso
• Cumplir con obligaciones legales derivadas del servicio
• Mejorar la calidad de nuestra atención
• Enviarle información relevante sobre su proceso (no publicidad)

La base legal para el tratamiento es su consentimiento y la ejecución del contrato de servicios.

4. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Colpensiones o fondos privados, cuando sea necesario para gestionar su solicitud
• Entidades estatales colombianas, cuando lo exija la ley
• Proveedores técnicos que nos ayudan a operar el sitio (con acuerdos de confidencialidad)

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante la duración del servicio y hasta cinco años después de su conclusión, en cumplimiento de los plazos legales colombianos. Una vez vencido este plazo, los datos son eliminados de forma segura.

6. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Almacenamiento en servidores con acceso restringido
• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS)
• Acceso interno limitado a las personas que trabajan directamente en su caso
• Procedimientos de notificación en caso de incidente de seguridad

7. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para funcionar correctamente y para entender cómo se usa. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para ajustar sus preferencias.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento
• Reclamación: Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Le recomendamos revisarla de vez en cuando. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 13 #93-40, Oficina 502, Bogotá, Colombia
• Responsable del tratamiento: Bacatá