Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos términos, se entiende por:

• Bacatá / "nosotros": Bacatá, despacho de asesoría legal pensional con sede en Bogotá, Colombia.
• Usuario / "usted": Cualquier persona que accede al sitio web o contrata nuestros servicios.
• Servicios: Los servicios de revisión de elegibilidad, representación en trámite y resolución de disputas pensionales ofrecidos por Bacatá.
• Acuerdo: El contrato formado entre Bacatá y el usuario al contratar un servicio.
• Sitio: El sitio web disponible en https://bacatasss.sbs.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios. Para contratar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Bacatá ofrece servicios de asesoría legal en materia pensional en Colombia, que incluyen:

• Revisión de Elegibilidad Pensional: análisis del historial de cotizaciones e informe escrito.
• Representación en Trámite Pensional: gestión de solicitudes ante Colpensiones o fondos privados.
• Resolución de Disputas Pensionales: atención de negativas, apelaciones y solicitudes de reliquidación.

Los servicios están disponibles para personas en Colombia. La prestación remota está disponible para personas en todo el territorio nacional.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional.
• Entregar los documentos solicitados en los plazos acordados.
• Notificarnos oportunamente cualquier cambio en su situación que pueda afectar el servicio.
• No usar el sitio web para fines ilícitos o que contravengan estos términos.

5. Términos de pago

Los honorarios se establecen antes de iniciar el servicio y se expresan en pesos colombianos (COP). Los precios actuales son:

• Revisión de Elegibilidad: $140.000 COP
• Representación en Trámite: $340.000 COP
• Resolución de Disputas: $480.000 COP

Bacatá se reserva el derecho a modificar sus tarifas. Cualquier cambio se informará antes de comenzar un nuevo servicio. El pago se realiza según las condiciones acordadas en cada contrato de servicio.

Política de cancelación: Si cancela el servicio antes de que Bacatá haya comenzado a trabajar en su caso, puede solicitar el reembolso del total pagado. Una vez iniciado el trabajo, el reembolso se calcula de forma proporcional al avance. Consulte las condiciones específicas en su contrato de servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Bacatá (textos, diseño, logos, materiales) es propiedad de Bacatá o de sus licenciantes. Usted puede acceder y usar el sitio para fines personales no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa.

7. Limitación de responsabilidad

Bacatá presta servicios de asesoría legal con diligencia profesional, pero no controla las decisiones de Colpensiones, los fondos privados u otras entidades del sistema pensional. Por lo tanto, Bacatá no puede garantizar un resultado específico en ningún trámite.

En ningún caso la responsabilidad de Bacatá excederá el valor total pagado por el servicio contratado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o decisiones tomadas por el usuario basadas exclusivamente en el contenido del sitio web sin consulta directa.

8. Confidencialidad

Toda la información que usted nos comparte en el marco de la prestación del servicio es tratada con estricta confidencialidad. No la compartimos con terceros salvo en los casos previstos en nuestra Política de Privacidad. Esta obligación se mantiene vigente después de concluido el servicio.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios con aviso previo por escrito. En caso de terminación anticipada, los honorarios se ajustarán de forma proporcional al trabajo realizado. Bacatá puede terminar el servicio de forma inmediata si el usuario proporciona información falsa o actúa de forma contraria a la ley.

10. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera directa entre las partes se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

11. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecen en vigor. El hecho de que Bacatá no ejerza un derecho previsto en estos términos no implica su renuncia. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y los servicios descritos.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha actualizada. Si continúa usando nuestros servicios después de la publicación, se entenderá que acepta los términos actualizados.

13. Contacto

Para consultas legales sobre estos términos, escríbanos a [email protected] o visítenos en Carrera 13 #93-40, Oficina 502, Bogotá, Colombia.